Pravila privatnosti

1. Uvod

CroaNet ("mi", "nas", "naš") poštuje vašu privatnost i predano je zaštiti vaših osobnih podataka. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo vaše informacije kada posjetite našu web stranicu your-domain.com.

Molimo pažljivo pročitajte ovu politiku privatnosti. Ako se ne slažete s uvjetima ove politike privatnosti, molimo ne pristupajte našoj web stranici.

2. Prikupljanje podataka

2.1 Podaci koje prikupljamo automatski

Kada posjetite našu web stranicu, automatski prikupljamo određene informacije o vašem uređaju, uključujući:

• IP adresu
• Tip preglednika i verziju
• Operativni sustav
• Podatke o pristupnom vremenu
• Stranице koje ste посјетили
• URL reference stranice
• Podatke o klikovima i navigaciji

2.2 Podaci koje pružate dobrovoljno

Možemo prikupljati osobne podatke koje nam dobrovoljno pružate kada:

• Ispunite kontakt obrazac
• Pretplatite se na naš newsletter
• Registrirate korisnički račun
• Učestvujete u anketama ili promocijama
• Stupite u kontakt s našom korisničkom podrškom

Ovi podaci mogu uključivati: ime, prezime, e-mail adresu, broj telefona, poštansku adresu i druge informacije koje odlučite podijeliti.

2.3 Podaci od trećih strana

Možemo primati informacije o vama od trećih strana kao što su poslovni partneri, pružatelji analitičkih usluga i oglašivačke mreže.

3. Svrha obrade podataka

Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:

• Pružanje usluga: Procesiranje vaših zahtjeva i pružanje traženih usluga
• Komunikacija: Odgovaranje na vaša pitanja i slanje važnih obavijesti
• Poboljšanje web stranice: Analiza korištenja web stranice i optimizacija korisničkog iskustva
• Marketing: Slanje newsletter-a i promotivnih materijala (uz vašu suglasnost)
• Sigurnost: Zaštita od prijevara, zloupotrebe i neovlaštenog pristupa
• Pravna usklađenost: Ispunjavanje pravnih obveza i zaštita naših prava
• Analitika: Razumijevanje ponašanja korisnika i trendova

4. Pravna osnova za obradu (GDPR)

U skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), vaše osobne podatke obrađujemo na sljedećim pravnim osnovama:

• Pristanak: Dali ste nam izričitu suglasnost za obradu vaših podataka
• Ugovorna obveza: Obrada je potrebna za izvršenje ugovora s vama
• Pravna obveza: Obrada je potrebna radi poštivanja zakonskih zahtjeva
• Legitimni interesi: Obrada je potrebna za naše legitimne poslovne interese

5. Kolačići (Cookies)

5.1 Što su kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju kada posjetite našu web stranicu. Pomažu nam pružiti bolje korisničko iskustvo i analizirati promet na web stranici.

5.2 Vrste kolačića koje koristimo

• Nužni kolačići: Omogućuju osnovne funkcije web stranice (prijava, košarica)
• Analitički kolačići: Pomažu nam razumjeti kako korisnici koriste našu stranicu (Google Analytics)
• Funkcionalni kolačići: Pamte vaše postavke i preferencije
• Marketinški kolačići: Koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa

5.3 Upravljanje kolačićima

Možete kontrolirati i/ili obrisati kolačiće prema želji. Možete obrisati sve kolačiće koji su već na vašem računalu i možete postaviti većinu preglednika da spriječe njihovo postavljanje. Međutim, ako to učinite, možda ćete morati ručno prilagoditi neke postavke svaki put kada posjetite web stranicu.

6. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Ne prodajemo vaše osobne podatke trećim stranama. Možemo dijeliti vaše podatke samo u sljedećim okolnostima:

6.1 Pružatelji usluga

Dijelimo podatke s pouzdanim trećim stranama koje nam pomažu u poslovanju:

• Hosting i infrastruktura (npr. web hosting pružatelji)
• Analitički servisi (Google Analytics)
• E-mail marketinške platforme
• Procesori plaćanja
• CRM sustavi

Svi pružatelji usluga su ugovorno obvezani štititi vaše podatke i koristiti ih samo u svrhe za koje su angažirani.

6.2 Pravni zahtjevi

Možemo otkriti vaše podatke ako je to potrebno radi:

• Poštivanja važećih zakona i propisa
• Odgovora na sudske naloge ili službene zahtjeve
• Zaštite naših prava, privatnosti, sigurnosti ili imovine
• Istrage mogućih prekršaja ili prijevara

6.3 Poslovni prijenosi

U slučaju spajanja, akvizicije ili prodaje imovine, vaši osobni podaci mogu biti preneseni. O tome ćete biti obaviješteni putem e-maila i/ili obavijesti na web stranici.

7. Međunarodni prijenosi podataka

Vaši podaci mogu biti pohranjeni i obrađivani u bilo kojoj zemlji u kojoj imamo objekte ili u kojoj angažiramo pružatelje usluga. Prijenosom informacija na našu web stranicu, pristajete na takav prijenos.

Kada podatke prenosimo izvan Europskog gospodarskog prostora (EEA), osiguravamo odgovarajuće mjere zaštite, uključujući:

• EU Standardne ugovorne klauzule
• Privacy Shield certifikaciju (gdje je primjenjivo)
• Druge pravno priznate mehanizme zaštite

8. Sigurnost podataka

Implementirali smo odgovarajuće tehničke i organizacijske sigurnosne mjere za zaštitu vaših osobnih podataka:

• SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Sigurne baze podataka sa šifriranjem
• Redovite sigurnosne revizije
• Kontrola pristupa i autentifikacija
• Vatrozid i zaštita od malware-a
• Sigurnosne kopije podataka
• Obuka zaposlenika o zaštiti podataka

Međutim, nijedna metoda prijenosa preko interneta ili elektroničke pohrane nije 100% sigurna. Ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost.

9. Vaša prava (GDPR)

U skladu s GDPR-om, imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

• Pravo pristupa: Možete zatražiti kopiju osobnih podataka koje držimo o vama
• Pravo na ispravak: Možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
• Pravo na brisanje: Možete zatražiti brisanje vaših osobnih podataka ("pravo na zaborav")
• Pravo na ograničenje obrade: Možete zatražiti da ograničimo korištenje vaših podataka
• Pravo na prenosivost: Možete zatražiti prijenos vaših podataka drugom pružatelju usluga
• Pravo na prigovor: Možete se usprotiviti obradi vaših podataka u određenim okolnostima
• Pravo na povlačenje pristanka: Možete povući pristanak u bilo koje vrijeme
• Pravo podnošenja pritužbe: Možete podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte nas na: [email protected]

Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana.

10. Zadržavanje podataka

Vaše osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za:

• Pružanje traženih usluga
• Ispunjavanje naših pravnih obveza
• Rješavanje sporova
• Provođenje naših ugovora

Razdoblja čuvanja:

• Korisnički računi: Dok je račun aktivan ili dok je potrebno za pružanje usluga
• Kontakt upiti: Do 3 godine nakon posljednjeg kontakta
• Newsletter pretplate: Dok se ne odjavite
• Transakcijski podaci: Najmanje 7 godina (računovodstveni zahtjevi)
• Analitički podaci: Do 26 mjeseci (Google Analytics)
• Marketing podaci: Do 2 godine bez interakcije

Nakon isteka razdoblja čuvanja, sigurno brišemo ili anonimiziramo vaše osobne podatke.

11. Privatnost djece

Naša web stranica nije namijenjena djeci mlađoj od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece mlađe od 16 godina. Ako saznamo da smo prikupili osobne podatke djeteta mlađeg od 16 godina bez provjerljivog roditeljskog pristanka, poduzet ćemo korake za što brže brisanje tih podataka.

Ako smatrate da bismo mogli imati podatke o djetetu mlađem od 16 godina, molimo kontaktirajte nas odmah.

12. Poveznice na druge web stranice

Naša web stranica može sadržavati poveznice na web stranice trećih strana koje nisu pod našom kontrolom. Nismo odgovorni za prakse privatnosti ili sadržaj tih web stranica. Preporučujemo da pročitate politiku privatnosti svake web stranice koju posjetite.

13. Izmjene politike privatnosti

Zadržavamo pravo ažuriranja ili izmjene ove politike privatnosti u bilo koje vrijeme. Sve promjene stupaju na snagu odmah nakon objave ažurirane politike privatnosti na ovoj stranici.

Dat ćemo ažuriranje datuma "Posljednje ažuriranje" na vrhu ove politike privatnosti. Preporučujemo povremenu provjeru ove stranice za bilo kakve promjene.

Nastavkom korištenja naše web stranice nakon objave izmjena potvrđujete prihvaćanje tih izmjena.

14. Pristanak

Korištenjem naše web stranice, pristajete na našu politiku privatnosti i slažete se s njenim uvjetima.

15. Kontakt informacije

Ako imate bilo kakvih pitanja, nedoumica ili zahtjeva u vezi s ovom politikom privatnosti ili našim praksama rukovanja podacima, slobodno nas kontaktirajte:

Odgovorit ćemo na vaš upit u najkraćem mogućem roku, obično u roku od 2-3 radna dana.

16. Tijelo za nadzor

Ako niste zadovoljni načinom na koji postupamo s vašim podacima, imate pravo podnijeti pritužbu tijelu za zaštitu podataka u vašoj zemlji: